Politique de confidentialité
Mise à jour : 12 novembre 2026
Cette page explique quelles données personnelles Dralle Informatique traite, pourquoi, combien de temps, et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Responsable du traitement
Tristan Milleville EI, exerçant sous le nom Dralle Informatique, 37 rue Pélissier, 63100 Clermont-Ferrand — contact@informatique.dralle.fr.
Le formulaire « bon d'intervention »
Lorsque vous cliquez sur « Envoyer le bon », les informations saisies sont transmises de façon chiffrée (HTTPS) au serveur de Dralle Informatique, qui les envoie par e‑mail à la boîte contact@informatique.dralle.fr et les enregistre dans le fichier de suivi des clients et des interventions. Ce fichier est conservé sur un équipement de Dralle Informatique, protégé par mot de passe et non accessible depuis Internet. Les informations n'apparaissent dans aucun journal technique, et rien n'est stocké dans votre navigateur.
Pour limiter les abus (envois automatisés en masse), le serveur garde en mémoire vive, pendant une heure au plus, le nombre de bons envoyés depuis chaque adresse IP ; cette information n'est jamais écrite sur disque ni jointe au bon. Si l'envoi automatique échoue, le site vous propose d'envoyer le bon depuis votre propre messagerie.
Seuls le nom, l'adresse e‑mail et la description du besoin sont nécessaires pour vous répondre ; le téléphone est facultatif. N'indiquez jamais de mot de passe ni de donnée sensible (santé, coordonnées bancaires…) dans votre message.
Données traitées, finalités et bases légales
| Traitement | Données | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Répondre à une demande et établir un devis | Nom, e‑mail, téléphone (facultatif), description du besoin et de l'appareil | Mesures précontractuelles prises à votre demande | 3 ans à compter du dernier contact si la demande n'aboutit pas |
| Réaliser l'intervention et assurer le suivi (bon de dépôt, devis, garantie) | Identité, coordonnées, appareil confié, travaux réalisés | Exécution du contrat | Durée de la relation, puis 5 ans (délai de prescription civile) |
| Facturation et comptabilité | Identité, adresse de facturation, prestations, montants | Obligation légale | 10 ans (art. L.123-22 du Code de commerce) |
| Gestion des réclamations et litiges | Échanges et pièces du dossier | Intérêt légitime (défense de ses droits) | Jusqu'à la fin du litige et des délais de recours |
Vos coordonnées ne sont pas utilisées pour de la prospection commerciale et ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées.
Les données présentes sur votre appareil
Lors d'une réparation, d'une installation ou d'une assistance à distance, le prestataire peut avoir accès aux fichiers présents sur votre appareil. Il n'y accède que dans la mesure strictement nécessaire à l'intervention, ne les consulte pas au-delà, et n'en conserve aucune copie, sauf sauvegarde ou transfert demandé par vous. Ces copies temporaires sont supprimées de façon sécurisée au plus tard 30 jours après la restitution de l'appareil, sauf demande contraire écrite de votre part.
Les moyens d'accès que vous communiquez (mot de passe de session, par exemple) ne sont utilisés que pour l'intervention et ne sont pas conservés ; il vous est conseillé de les modifier après restitution.
Destinataires et sous-traitants
- Dralle Informatique, seul destinataire de vos données ;
- le prestataire de messagerie qui héberge la boîte contact@informatique.dralle.fr et achemine les bons envoyés depuis le site : Hostinger (serveurs situés en France, sauvegardes en Lituanie) ;
- le cas échéant, un expert-comptable, pour les seules données de facturation ;
- les administrations habilitées, sur demande et dans les cas prévus par la loi.
Vos données sont hébergées dans l'Union européenne et ne font l'objet d'aucun transfert hors de l'Union.
Sécurité
Les données sont conservées sur des équipements protégés par mot de passe et chiffrement, avec un accès limité au seul prestataire. Les appareils déposés au labo sont stockés dans un espace non accessible au public.
Cookies et mesure d'audience
Ce site ne dépose aucun cookie, n'utilise aucun outil de mesure d'audience ni de traceur publicitaire, et ne charge aucune ressource depuis un service tiers (polices, cartes, vidéos). Aucun bandeau de consentement n'est donc nécessaire.
Le site est auto-hébergé par Dralle Informatique. Le serveur peut enregistrer des journaux techniques (adresse IP, date, page demandée) pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du service ; ils sont conservés au plus 12 mois et ne sont pas utilisés à d'autres fins.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès. Pour les exercer, écrivez à contact@informatique.dralle.fr ; une réponse vous est apportée dans un délai d'un mois. Une preuve d'identité peut être demandée en cas de doute raisonnable.
Certaines données ne peuvent pas être effacées avant la fin de leur durée légale de conservation (factures, par exemple).
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.