Dralle Informatique
Dépannage · Installation · Conseil Clermont-Ferrand · Particuliers & professionnels

On répare.
On installe.
On explique.

Votre ordinateur ne démarre plus, rame, ou vous ne savez pas quoi acheter ? Vous déposez l'appareil au labo quand une réparation l'exige, sinon je règle ça chez vous ou à distance. Je vous dis ce que j'ai fait, et vous ne payez que ce que vous avez accepté sur le devis.

Remplir un bon d'intervention Diagnostic express
01 — Diagnostic express

Qu'est-ce qui ne va pas ?

Choisissez ce qui ressemble le plus à votre situation. Vous saurez ce que ça peut être et comment je m'y prends, avant même de m'appeler.

Il ne démarre plus

Ce que ça peut être
Une alimentation ou une batterie fatiguée, un disque en fin de vie, une mise à jour qui a mal tourné, ou un système abîmé.
Ce que je fais
Vous déposez l'appareil au labo. Je teste le matériel pièce par pièce, je mets vos données à l'abri en priorité, puis je vous appelle avec la réparation la plus raisonnable, chiffrée.
Dépôt au labo
Demander une intervention
02 — Services

Trois métiers, un seul interlocuteur.

§1Atelier

Dépannage & réparation

Réparation, maintenance, diagnostic et dépannage de matériel informatique, ordinateurs fixes et portables, remplacement de composants et entretien de systèmes.

Ça se passe au labo : vous déposez l'appareil, je vous rappelle avec le diagnostic et le devis, vous le récupérez réparé.

  • Ordinateur qui ne démarre plus, plante ou surchauffe
  • Remplacement de disque, SSD, mémoire, écran, batterie, clavier
  • Nettoyage des logiciels indésirables et virus
  • Récupération et sauvegarde de vos fichiers
§2Mise en route

Installation & mise en service

Installation, déploiement, configuration et mise en service de matériel informatique, périphériques et logiciels, pour les particuliers comme pour les professionnels.

  • Nouvel ordinateur prêt à l'emploi, données transférées
  • Imprimantes, scanners, box, Wi‑Fi, périphériques
  • Installation et paramétrage de logiciels
  • Préparation et optimisation de postes de travail
§3Conseil

Conseil & assistance

Conseil et assistance informatique : audit des besoins, accompagnement dans le choix des équipements, configuration et optimisation de vos systèmes.

  • Audit de votre matériel et de vos usages
  • Aide au choix avant achat, sans parti pris de marque
  • Sauvegardes, mots de passe et bonnes pratiques
  • Prise en main et formation à votre rythme

Chez vous

Particuliers

Une réparation ? Déposez l'appareil au labo. Une installation ou un réglage ? Je viens chez vous, je prends le temps de vous montrer, et je vous laisse une installation que vous comprenez. Les questions « bêtes » sont les bienvenues.

Au bureau

TPE · indépendants · commerces

Un poste qui tombe, c'est une journée de travail perdue. Je rends vos machines opérationnelles, j'installe les nouvelles et je vous conseille avant d'investir.

03 — Questions

Ce qu'on me demande souvent.

Je dois apporter mon appareil, ou vous venez ?

Ça dépend de ce qu'il y a à faire. Les réparations, remplacements de pièces, nettoyages et récupérations de données se font au labo : vous déposez l'appareil et je vous rappelle avec le devis. Les installations, réglages réseau et imprimantes se font chez vous ou dans vos locaux, et beaucoup de petits soucis logiciels se règlent à distance.

Où et quand déposer mon appareil ?

Le labo reçoit uniquement sur rendez-vous, à Clermont-Ferrand. Envoyez un bon d'intervention ou un e‑mail : on fixe ensemble un créneau et je vous communique l'adresse exacte à ce moment-là.

Le déplacement est-il payant ?

Il est gratuit dans un rayon de 5 km autour du labo, ce qui couvre une bonne partie de Clermont-Ferrand. Au-delà, c'est un forfait selon la distance : 10 € de 5 à 15 km, 25 € de 15 à 30 km, et sur devis au-delà. Le montant figure toujours sur le devis, avant toute intervention.

Combien ça coûte ?

Ça dépend de la panne et du temps nécessaire. Vous recevez un devis clair avant toute intervention, et il n'y a pas de facture surprise.

Mes données vont-elles être perdues ?

Leur sauvegarde est la première chose que je vérifie. Quand le disque est en mauvais état, je tente de récupérer vos fichiers avant toute autre opération.

Ça vaut le coup de réparer, ou il faut racheter ?

Je vous donne mon avis honnête après diagnostic : coût de la réparation, âge de la machine, usage que vous en faites. La décision vous appartient.

Vous faites des factures pour les entreprises ?

Oui, chaque intervention donne lieu à une facture. TVA non applicable, art. 293 B du CGI.

04 — Contact

Remplissez le bon, je m'occupe du reste.

E‑mailcontact@informatique.dralle.fr
Dépôt au laboSur rendez-vous, à Clermont-Ferrand
Déplacements
Moins de 5 kmGratuit
5 à 15 km10 €
15 à 30 km25 €
Au-delàSur devis
À distancePartout en France

Bon d'intervention

N° —
Symptômes (cochez ce qui s'applique)
Intervention souhaitée

Le bouton ouvre votre messagerie avec le bon pré-rempli. Vos informations servent uniquement à vous répondre — données personnelles.